「朝、歯科助手から体調不良で休むと連絡が来た」
「器具の準備も滅菌も、歯科衛生士だけでは手が回らない」
歯科医院では、歯科助手が1人欠けるだけで、診療の流れが大きく乱れてしまいます。
大切なのは、欠勤の連絡が来たときに慌てず動ける準備です。
この記事では、歯科助手が急に欠勤したときの当日の対応と、
代替スタッフの確保方法を解説します。
あわせて、次の欠勤に備えて今からできることもご紹介します。
目次
歯科助手が1人欠勤すると起きること
歯科助手は、受付から器具の準備、片付け、滅菌まで、診療を支える幅広い業務を担っています。
1人欠けるだけで、次のような影響が出やすくなります。
- 器具の準備や片付けが追いつかない（次の患者さんの診療が遅れる）
- 歯科衛生士が補助に回り、本来の業務が後回しになる
- 受付や会計の待ち時間が長くなる
- 予約を減らしたり、ずらしたりする必要が出てくる
少人数で診療を回している歯科医院ほど、影響は大きくなります。
欠勤そのものは防げないからこそ、起きたときの動き方を決めておくことが大切です。
歯科助手が急に欠勤したときの当日の対応
欠勤の連絡が来たら、次の流れで対応すると落ち着いて動けます。
- 欠勤の期間を確認する今日だけか、数日続きそうかを確認します
- その日の予約を確認する処置が多い時間帯や、準備に手間がかかる治療を把握します
- 業務を優先順位で振り分ける残ったスタッフで、必ず行う業務から分担します
- 必要に応じて予約を調整する急ぎでない予約は、患者さんに相談して日程を変えます
- 代替スタッフを手配する数日続く場合や、どうしても足りない日は外部に募集を出します
欠勤の日の業務の優先順位
人が足りない日は、すべての業務を普段どおりに行うのは難しいものです。
優先する業務と、後回しにできる業務を分けて考えましょう。
業務の優先順位の例
- 必ず行う：器具の洗浄と滅菌、診療台の準備、受付と会計
- できるだけ行う：診療中の器具の受け渡し、次回の予約の調整
- 後日に回せる：材料や備品の発注、在庫の整理、待合室の掲示物の更新
器具の洗浄と滅菌は、患者さんの安全に関わるため、人が少ない日でも省けません。
そのぶん、急がない業務は思い切って後日に回しましょう。
代替スタッフを確保する5つの方法
歯科助手の代わりを確保する方法は、院内で補う方法と、外部から来てもらう方法に分けられます。
欠勤の期間や状況に合わせて選びましょう。
方法1｜院内のスタッフで分担する
まずは、出勤しているスタッフで業務を分け合います。
歯科衛生士は歯科助手の業務も行えるため、診療の補助や器具の準備を手伝ってもらえます。
ただし、歯科衛生士が補助に回ると、歯科衛生士にしかできない予防処置などの時間が減ります。
1日だけならともかく、数日続くと院内だけで回すのは難しくなります。
方法2｜シフト外のスタッフに出勤をお願いする
休みの日のスタッフや、パートのスタッフに、出勤できないか相談する方法です。
院内のやり方を知っているため、すぐに戦力になってもらえます。
ただし、頼みすぎるとスタッフの負担が増え、次の欠勤や離職につながりかねません。
お願いするのは、本当に必要な日に絞りましょう。
方法3｜以前働いていたスタッフに声をかける
退職したスタッフの中には、「単発なら手伝える」という人もいます。
普段から関係を保っておくと、いざというときに相談しやすくなります。
方法4｜人材派遣を利用する
産休や育休、長期の療養など、欠勤が数か月続く場合に向いている方法です。
人選や給与の支払いを派遣会社に任せられるため、歯科医院の手間を抑えられます。
なお、30日以内の日雇い派遣は原則として禁止されています。
1日〜数日だけの欠勤には、派遣は向いていません。
方法5｜スポット採用で1日単位の人手を探す
マッチングサービスを使って、1日単位で働く人を歯科医院が直接雇用する方法です。
急な欠勤や、欠勤が数日続く場合の代わりを探すのに向いています。
歯科助手の経験者に絞って探せるサービスを使えば、
教育の手間をかけずに、初日から業務をお願いしやすくなります。
POINT
1日だけなら院内での分担、数日ならスポット採用、数か月なら人材派遣が目安です。
欠勤の期間に合わせて、方法を組み合わせましょう。
代替スタッフの確保方法を比較
代替スタッフを確保する方法を、表にまとめました。
※表は横にスクロールできます
| 方法 | 費用 | 期間 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| 院内での分担シフト外の出勤も含む | 残業代や休日出勤の 手当など |
1日程度 | 続くとスタッフの 負担が大きくなる |
| 以前のスタッフ | 働いた分の賃金 | 1日単位 | 都合が合うとは 限らない |
| 人材派遣 | 時間単価 × 実際に働いた時間 |
数か月単位 | 1日〜数日だけの 依頼には向かない |
| 一般的な スキマバイトアプリタイミーなど |
働いた分の報酬 ＋ 手数料 例：タイミーは報酬総額（給与＋交通費）の30% |
1日単位 | 歯科助手の経験者に 絞って探しにくい |
| ココミル医療特化型のマッチングサービス | 初期費用と掲載料は0円。 マッチング成立時のみ、 報酬 ＋ 手数料30% |
1日単位 | 歯科助手の経験者を 対象に募集できる |
※2026年10月時点の公開情報をもとに作成しています。料金や条件は変更される場合があるため、最新情報は各社の公式サイトでご確認ください。
※「ココミル」は、当サイトが運営するサービスです。
使い分けの例
- 今日1日だけ、歯科助手が休む → 院内での分担
- 子どもの発熱で、歯科助手が2〜3日休む → スポット採用
- 歯科助手が産休に入り、半年ほど人手がほしい → 人材派遣
次の欠勤に備えて今からできること
代替スタッフに来てもらっても、院内のやり方がわからなければ力を発揮できません。
次の欠勤に備えて、今から準備しておきましょう。
器具の置き場所や、診療の流れを1枚にまとめる
器具や材料の置き場所、滅菌の手順、ユニットまわりの準備などを、
写真つきでまとめておきます。
初めて来る代替スタッフも、院内のスタッフも、迷わず動けるようになります。
まとめておきたい内容の例
- 器具や材料、消耗品の置き場所
- 器具の洗浄と滅菌の手順
- 診療台の準備と片付けの流れ
- 受付や会計で使うシステムの基本操作
欠勤の連絡ルールを決めておく
欠勤の連絡を、誰に、何時までに、どの方法で入れるかを決めておきます。
連絡が早いほど、予約の調整や代替スタッフの手配に使える時間が増えます。
外部の人手を頼める先を用意しておく
欠勤が起きてから探し始めると、人手が見つかるまでに時間がかかります。
マッチングサービスなどへの登録は、欠勤が起きる前に済ませておきましょう。
募集の文面をあらかじめ用意しておくと、
欠勤がわかったときにすぐ募集を出せます。
歯科助手の代替スタッフを1日から探せる「ココミル」
「ココミル」は、歯科助手・医療事務・調剤事務に特化した
単発・スポット人材のマッチングサービスです。
歯科医院が必要な日の募集を掲載し、経験のあるワーカーがエントリーする仕組みです。
歯科では、歯科助手（歯科受付を含む）の募集にご利用いただけます。
ココミルの特徴
歯科助手の経験者に特化
歯科助手や医療事務、
調剤事務の実務経験者が対象。
教育の手間をかけずにお願いできます。
最短即日で募集を掲載
登録の確認が済んでいれば、
欠勤がわかったその日に
募集を掲載できます。
経歴と評価を見て決められる
応募者の経歴や実務経験、
これまでの評価を確認できます。
メッセージで質問することもできます。
掲載料・初期費用0円
初期費用や掲載料、
月額費用はかかりません。
事前に登録しておいても費用はかかりません。
ココミルの費用イメージ
費用は、ワーカーへの報酬と、その30%のサービス手数料です。
たとえば、時給1,800円で8時間働いてもらった場合は次のとおりです。
- ワーカーへの報酬：1,800円 × 8時間 ＝ 14,400円
- サービス手数料（30%）：4,320円
- 合計：18,720円（交通費は別途）
募集を掲載しても、マッチングが成立しなければ費用はかかりません。
ご利用の流れ
- 施設情報を登録オンラインで無料登録できます
- 運営による確認確認が完了すると、募集を始められます
- 募集情報を掲載職種や勤務日、時間、時給などを入力します（掲載無料）
- 応募者を確認して決定経歴や評価を確認し、マッチングを確定します
- 当日の勤務と実働時間の承認勤務後に、ワーカーから届く実働時間の報告を承認します
よくある質問
当日の朝に欠勤がわかった場合でも、間に合いますか？
ココミルでは、登録の確認が済んでいれば最短即日で募集を掲載できます。
ただし、応募があるかはその日の状況によるため、数日続く欠勤や、前日までにわかる場合に特に役立ちます。
代替スタッフには、どんな業務を任せられますか？
受付や会計、器具の準備と片付け、洗浄や滅菌など、歯科助手の業務をお願いできます。
患者さんの口の中に触れる処置は、歯科助手にはお願いできない点に注意しましょう。
欠勤したスタッフが来られることになったら、キャンセルできますか？
ココミルでは、マッチング成立前なら費用はかかりません。
成立後のキャンセルはキャンセル料がかかり、勤務日の当日〜2営業日前はご利用料金の60%です。
事前に登録しておくだけでも、費用はかかりますか？
登録や掲載に費用はかかりません。
費用が発生するのは、マッチングが成立したときだけです。
まとめ
歯科助手の急な欠勤は、どの歯科医院でも起こり得ることです。
当日の動き方と、代替スタッフの確保方法を決めておけば、診療を止めずに乗り切れます。
- 欠勤の日は業務に優先順位をつけ、器具の洗浄と滅菌は必ず行う
- 1日なら院内での分担、数日ならスポット採用、数か月なら人材派遣が目安
- 器具の置き場所をまとめ、外部の人手を頼める先を前もって用意する
歯科助手の急な欠勤に備えたい歯科医院は、
経験者に1日から依頼できる「ココミル」をぜひご活用ください。
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